AGB

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Beratungsleistungen von

Melanie Hatt-Sütterle

Klausengasse 10

79423 Heitersheim

Die Beratungen erfolgen in Präsenz sowie online.

Mit der Terminvereinbarung akzeptieren Klientinnen und Klienten diese AGB.

2. Leistungsbeschreibung

Ich biete Familien - und Einzelberatungen, prozessorientierte Beratung für Teams und Elterntalks in Präsenz und online an.

Die Beratung dient der Unterstützung bei familiären, erzieherischen und persönlichen Fragestellungen. Sie ersetzt keine ärztliche, psychotherapeutische oder psychiatrische Behandlung. Es werden keine Diagnosen gestellt und kein Heilversprechen abgegeben. Ein bestimmter Beratungserfolg kann nicht garantiert werden.

3. Vertragsabschluss

Ein Vertrag kommt zustande, sobald ein Beratungstermin telefonisch, per E-Mail oder Kontaktformular vereinbart und von mir bestätigt wurde.

4. Preise und Zahlungsbedingungen

Es gelten die auf meiner Website veröffentlichten oder individuell vereinbarten Honorare.

Die Zahlung erfolgt per Überweisung oder einer anderen vereinbarten Zahlungsmethode. Rechnungen sind innerhalb von 7 Tagen nach Rechnungsstellung ohne Abzug zu begleichen.

Gemäß § 19 UStG wird keine Umsatzsteuer berechnet und daher nicht ausgewiesen.

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5. Terminabsagen und Ausfallhonorar

Terminabsagen sind bis 48 Stunden vor dem vereinbarten Termin kostenfrei möglich. Bei späteren Absagen oder Nichterscheinen wird ein Ausfallhonorar in Höhe von100 % des vereinbarten Honorars berechnet, sofern der Termin nicht anderweitig vergeben werden kann.

Sollte ich einen Termin absagen müssen, wird ein Ersatztermin vereinbart. Bereits geleistete Zahlungen werden bei Nichtzustandekommen eines Ersatztermins vollständig erstattet.

6. Online-Beratung

Für Online-Beratungen wird eine geeignete Videoplattform genutzt. Die Klientinnen und Klienten sorgen für eine stabile Internetverbindung sowie eine ungestörte und vertrauliche Umgebung. Für technische Störungen außerhalb meines Einflussbereichs übernehme ich keine Haftung.

7. Vertraulichkeit und Datenschutz

Alle Informationen aus den Beratungsgesprächen werden vertraulich behandelt.

Personenbezogene Daten werden ausschließlich nach den geltenden datenschutzrechtlichen Bestimmungen verarbeitet. Nähere Informationen enthält die Datenschutzerklärung auf meiner Website.

8. Haftung

Die Beratung erfolgt nach bestem Wissen und Gewissen.

Die Verantwortung für Entscheidungen und deren Umsetzung liegt ausschließlich bei den Klientinnen und Klienten. Eine Haftung für mittelbare oder unmittelbare Folgen der Beratung wird ausgeschlossen. Die Haftung für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit bleibt unberührt.

9. Widerrufsrecht für Verbraucher

Bei außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Verträgen sowie bei Terminvereinbarungen per E-Mail) besteht grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht. Verlangt die Klientin oder der Klient ausdrücklich, dass die Beratungsleistung bereits vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt, gelten die gesetzlichen Bestimmungen zum Widerrufsrecht und dessen möglichem vorzeitigen Erlöschen.

10. Schlussbestimmungen

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

Stand: Juni 2026